一、时间节点
2021年12月1日起，原贵阳市残疾人免费公交乘车卡停用。
贵阳市户籍残疾人在收到第三代残疾人证后，原持有的地铁爱心卡和一应黔行爱心卡将停止使用。
持证残疾人在办理相关手续后，可办理贵阳市第三代残疾人证(或爱心卡)的公交交通免费乘车功能。
二、办理范围
(一)持贵阳市第三代残疾人证的贵阳市户籍残疾人;
(二)在贵阳市长期居住学习工作的非贵阳市户籍持证残疾人。
七十岁以上残疾人凭办理的《老年人免费乘车证》乘车，不再另行办理残疾人免费乘车。
三、免费乘车业务规则
(一)乘坐地铁
贵阳市第三代残疾人证和爱心卡办理后即具有在贵阳地铁1、2号线刷卡免费乘车的功能，有效期一年，到期后需年审方可继续使用，单独年审地铁乘车功能无需购买保险。
(二)乘坐公交
贵阳市第三代残疾人证和爱心卡需提前购买贵阳市残疾人公交意外险，认证通过后方可激活(年审)公交乘车功能，激活(年审)后有效期一年内可免费乘坐贵阳市公共交通(集团)有限公司所有免、优惠换乘线路公交车(每年1008次)。
有效期到期后需重新购买贵阳市残疾人公交意外险方可重新年审使用。
四、公交免费乘车功能的办理方式
(一)持贵阳市第三代残疾人证的贵阳市户籍残疾人
1.购买保险：进入贵阳市残疾人公交意外险购买页面，填写相关信息(注意：应填写清楚本人手机号;原则上投保人栏填残疾人本人信息;与投保人关系栏选本人)，购买贵阳市残疾人公交意外险，保费20元，保险期限1年。
2021年11月30日之前购买的保险生效时间统一定为12月1日，12月1日之后购买的保险生效时间为购买保险次日的零时生效;
2.购买保险后5日内，您将会在办理保险业务时登记的手机号上收到可以激活第三代残疾人证公交乘车功能的信息。
收到上述信息后，即可持贵阳市第三代残疾人证(可委托他人代办)到指定网点激活(年审)公交免费乘车功能;
3.激活(年审)后，即可持贵阳市第三代残疾人证免费乘坐贵阳市公共交通(集团)有限公司所有免、优惠换乘线路公交车。免费次数及期限：1008次/年;
4.保险到期后，需重新购买保险并到指定网点年审第三代残疾人证的公交免费乘车功能。
(二)在贵阳市长期居住学习工作的非贵阳市户籍持证残疾人
1.购买保险：进入贵阳市残疾人公交意外险购买页面，填写相关信息(注意：应填写清楚本人手机号;原则上投保人栏填残疾人本人信息;与投保人关系栏选本人)，购买贵阳市残疾人公交意外险，保费20元，保险期限1年。2021年11月30日之前购买的保险生效时间统一定为12月1日，12月1日之后购买的保险生效时间为购买当天的次日零时生效;
2.购买保险后5日内，您将会在办理保险业务时登记的手机号上收到可以激活爱心卡公交乘车功能的信息。
收到短信后即可持本人(不可委托他人代办)爱心卡到指定网点激活公交免费乘车功能。
未办理爱心卡的残疾人须携带本人身份证、残疾人证和暂住证(或居住地村(居)委会证明)原件和复印件在指定网点现场办理爱心卡，办卡时需缴纳20元卡费;
3.激活爱心卡公交乘车功能后，即可持卡免费乘坐贵阳市公共交通(集团)有限公司所有免、优惠换乘线路公交车。免费次数及期限：1008次/年;
4.保险到期后，需重新购买保险并到指定网点重新年审爱心卡的公交免费乘车功能。
五、遗失补办
(一)贵阳市第三代残疾人证遗失补办
按照贵阳市第三代残疾人证遗失补办程序(残疾人本人到邮储银行挂失三代证并暂停金融功能，后到区县残联申请补办)，重新补办第三代残疾人证。
补办三代证后，无需再到指定网点激活贵阳市第三代残疾人证免费公交乘车功能，原免费公交乘车剩余次数及期限不变。
(二)外地户籍残疾人爱心卡遗失补办
外地户籍残疾人遗失补办爱心卡时，需带上本人身份证、残疾人证和暂住证(或居住地村(居)委会证明)原件和复印件，在一应黔行网点挂失后重新办理，须缴纳20元工本费。
乘客因卡损坏无法乘车，需本人持爱心卡到一应黔行服务网点办理，补办时若为芯片问题则免费为乘客更换一应黔行爱心卡，若为卡片折损则须缴纳20元工本费。
六、指定网点信息
现阶段办理爱心卡相关业务以及激活(年审)公交免费乘车服务的指定网点为以下八个网点：
☞地铁1号线观山湖公园地铁站、八鸽岩地铁站、河滨公园地铁站、清水江地铁站一应黔行客户服务中心;
☞地铁2号线云峰大道地铁站、百花大道地铁站、见龙洞地铁站一应黔行客户服务中心;
☞息烽县：三角花园农商银行;
后续条件成熟时将增设服务网点，开通后另行通知。
七、残疾人免费乘车办理注意事项
(一)残疾人使用贵阳市第三代残疾人证或爱心卡免费乘车，只限残疾人本人使用;
(二)为保障残疾人乘车安全，残疾人在办理公交免费乘车服务前，需提前购买贵阳市残疾人公交意外险;
(三)第三代残疾人证或爱心卡激活(年审)后，有效期为一年。到期后卡内未使用完的公交乘坐次数将自动清零，如残疾人公交免费乘车次数未到1年已用完，需使用其他方式付费乘坐公交;
(四)公交车辆运行是动态的，会产生一定惯性，为了安全乘车，残疾人在无人售票车上必须坐稳位置或拉好扶手，避免发生事故;
(五)无行为能力人和不能自行上下公交车的残疾人，应由其监护人或亲属朋友陪护，方能乘坐贵阳公交车。陪护人员需交费乘车;
(六)公共交通领域的免费乘车政策每人只能享受一种，同一身份证号不能重复办理多种免费乘车卡乘车。
八、票务督查及违规处理
第三代残疾人证和一应黔行爱心卡(或地铁爱心卡)仅限残疾人本人使用，地铁车站工作人员、公交车司乘人员及票务督查人员均有权记录非本人使用第三代残疾人证或爱心卡乘车的行为，并按照下列方式对违规行为进行处理：
☞第一次违规使用，暂停该卡1个月的公交和地铁乘车功能;
☞第二次违规使用，暂停该卡6个月的公交和地铁乘车功能;
☞第三次违规使用，永久停止该卡的公交和地铁乘车功能。
为避免第三代残疾人证或爱心卡遗失后被他人冒用导致违规使用，遗失后请及时办理挂失手续。
九、咨询电话
云岩区残联：86759776
南明区残联：85517332
观山湖区残联：84854277
乌当区残联：86841759
花溪区残联：83150572
白云区残联：84603829
修文县残联：82373645
开阳县残联：87229611
息烽县残联：87725540
清镇市残联：82524806
