The Beginning
网购商品出现质量问题,消费者如何维权1、保留相关证据;
用相机拍下商品的各个角度,还有与商家沟通的聊天记录,已备投诉的时候使用。
2、与商家协商;
一定不要陷入商家的聊天陷阱,想好再回复,并且在收到货后要及时与卖家联系,因为除特殊物品,一般有7天无理由,因此超过7天会很麻烦。
3、通过平台投诉;
若是和卖家协商不成,可以向购物平台进行投诉,投诉时要记得提交各种证据。电商平台人员会进行裁定,一般来讲,证据充分,平台客服会让您满意解决。
4、请求消费者协会调解;
5、向行政机关或组织投诉;
6、向有管辖权的人民法院起诉。
THE END