信用卡还不上是可以和银行协商还款的，根据相关的法律规定，在特殊情况下信用卡欠款数额较大超出持卡人还款能力并且持卡人仍然有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人进行协商达成个性化还款协议。
1、首先要在银行还没有进行催收的情况下，就主动地给银行人员打电话。并说明自己并非是恶意逾期，希望申请延期还款。一般来说，只要主动联系了银行，并告知不能及时还款的原因，银行会同意讨论出一个双方都能接受的还款方式。
1、协商停息，信用卡是可以停息挂帐的。但重点是在特殊的情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力的前提下，且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。
个性化分期还款协议的最长期限不得超过五年。有这个性化分期还款协议，就可以跟银行协商减免年费、利息和其他费用。银行出于追回欠款，减少损失的目的，会酌情考虑要求。
3、双方达成一致意见并签署分期还款协议后，银行就不会再进行催收了，除非当事人不履行分期还款协议。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条
在特殊情况下确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化还款协议，但最长期限不得超过5年。
个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
(一)欠款余额、结构、币种;
(二)还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额;
(三)还款期间是否计收年费、利息和其他费用;
(四)持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺;
(五)双方的权利义务和违约责任;
(六)与还款有关的其他事项。
如果信用卡债务人因为失业、疾病等不可抗力的客观原因导致自己无力偿还债务的，那么在预感到自己无力偿还或者是在逾期之后的第一时间内就应该和发卡银行联系，主动的说明相应的情况，之后就可以申请办理相应的手续，制定相关的还款方案。
