信用卡想要申请停息挂账。先联系信用卡的总部客服，说明原因后，让客服人员帮债务人提出协商分期的请求。如果银行的协商专员，不同意债务人的申请。那么就投诉到银监局。只要监管部门介入了，那么银行就会做出让步。
第一步：先拨打信用卡总行的客服电话，跟人工客服说明一下，导致自己逾期还款的原因，然后表达自己的还款意愿。最后申请协商分期还款。这个时候客服会帮债务人登记，等3个工作日，就会有协商专员联系债务人，然后按照对方的要求，上传协商分期需要的资料，等待审核通过后，签署个性化分期还款协议，然后每月按时还款就可以了。
第二步：如果协商专员，拒绝了我们协商分期的要求。这个时候可以投诉到银监局，投诉银行在持卡人无力偿还的情况，不愿平等协商还款。而且还委托三方催收公司，持续骚扰本人和家人。要求银行立即停止违规催收的这种行为，并且主动和持卡人协商。
所谓的停息挂账，其实就是个性化分期还款协议。停息挂账是金融行业内的叫法，官方的叫法应该是个性化分期还款。因为信用卡逾期后，银行会要求持卡人一次性还清，所有的欠款。但是一次性还清，对于大部分持卡人来说，难度还是很大的。原因有两点：
持卡人之所以逾期，就是因为无力偿还。所以如果可以一次性还清，也就不会逾期了。
持卡人的信用卡欠款，肯定不止一家银行。即使有能力一次性还清，那么其他家的信用卡，也会跟着逾期的。
所以这个时候，只能跟银行协商分期还款，来减轻自己的还款压力。但是从银行的角度出发，如果同意了持卡人的协商要求，那么肯定是会损害银行的利益的。因为信用卡的资金，不能全部收回来。对银行来说，就是一种损失。而且即使同意分期了，后期如果持卡人还是无力偿还，那么协商分期就没有任何意义了。所以银行一开始，肯定是不会同意的。如果银行不同意，那么就只能投诉到监管部门。
在信用卡债务逾期之后，债务人不仅仅会面临高额的罚息以及违约金，还会面临发卡银行的催收、不良征信记录的留存等等，所以债务人在感觉自己无力偿还债务，可能逾期的时候，就可以和发卡银行之间协商处理，申请延期还款、分期还款等。
