码头选址有讲究，多种航线可选择
在市文旅局、市交通委、市住建委、市水务局等专班成员单位的支持和指导下，已建设完成并投入运营的码头有四处，分别是外滩源码头、四行仓库码头、昌化路码头、长风公园码头。
码头选址均毗邻沿岸繁华区域，地理位置优越，市民游客到达便捷。外滩源码头近邻乍浦路桥;四行仓库码头就在地标四行仓库旁;昌化路码头则近邻网红新地标天安千树;长风公园码头近邻长风公园和少年儿童图书馆。
试运营期间，以昌化路码头为中间枢纽分为东西两线，拟推出两种时长的航线产品：一种是60分钟时长航线，包括长风公园码头和昌化路码头双向对开的单程线，也包括昌化路码头出发，到外滩源码头折返回到昌化路码头的大环线;另一种是30分钟时长航线，包括外滩源码头、四行仓库码头出发对开并折返的小环线。游客们跟随游船上的虚拟导游“悠悠”，通过乘坐不同的航线，既能够快速了解到上海近代以来的城市发展。也能感受苏州河历史底蕴、人文传奇和治理成就。
广大市民游客关注的包船定制业务也将择时推出，市民游客可根据实际需要选择始发码头、定制行程及相关配套服务。
船型适配苏州河，客位数量有限可能供不应求
综合考虑苏州河市区段航道窄、桥梁矮、急弯多、水位浅以及建造周期、运营效率、乘坐体验等因素，首批投入试运营的游船有10艘。提供两种船型可供选择，配备绿色电动能源、景观灯光造型和移动拆卸座椅。
“上海印象”系列小型游船复刻了上海牌轿车造型，搭配开放式敞篷设计，具备更好的通透性和亲水性，载客量11客位。
“时空之梭”系列中型游船装配全景式玻璃视窗、多媒体柔性透明屏和卫生间，载客量20客位。
苏州河的游船为新能源纯电动游船，均通过高标准的国内客船入级检验;常态运行时全船声音可控制在60分贝以内;并可通过效果程序管理对灯光进行合理管控。
目前，由于首批建造的船舶数量有限，叠加苏州河潮位影响，每日可安排的航班数量和客位数有限，短期内可能产生供不应求的情况，久事苏州河公司已启动新一轮造船计划，运力方面预计明年下半年可以有所改善，感兴趣的市民游客可根据自身需求，提前通过“悠游苏州河”小程序购票。
