预约问题
1)是必须预约才能免门票吗?
答：您好，本次活动为实名预约制，必须预约成功才可享受景区免门票优惠。
2)免费预约成功后，景区内所有项目都免费吗?
答：本次活动免票景区仅限免首道门票(不含保险费，建议游客自行购买)，景区内车辆换乘、索道等其他项目正常收费。
3)如果没有预约成功，可以买票进入景区吗?
答：您好，本次活动为限量免费，如未预约成功，活动期间可正常购票入园，景区达到最大接待量除外。
4)预约成功在哪里查看订单?
答：预约完成后，在预约页面底部菜单栏“我的订单”中查看预约二维码。
5)预约成功后，如果不使用有什么影响?
答：您好，由于每个景区只能预约一次，预约成功之后如果没有按时游玩，在预约日期过期前可申请退票，退票成功后可重新选择日期预约。如在预约日期过期前未入园且未申请退票成功，则该预约门票作废，且整个活动期间不可再次预约该景区。
6)老人、小孩、军人、医护人员、残疾人是否需要预约?
答：您好，老人、儿童、军人等符合景区免门票政策的人员，或持有洛阳旅游年票的居民无需预约本次活动免费门票，按景区原有政策入园，无需预约本次活动票。
7)每个人可以预约几次?
答：您好，游客在免门票活动期间每个景区只能预约一次，如选择日期预约名额已满，可另行选择预约时间或正常购票进入景区。
8)18周岁以下没有身份证的未成年人如何预约?怎么入园?
答：您好，18周岁以下没有身份证的未成年人可由家长代为预约购票，家长在下单时一并将所有出行人员信息填写完整，入园时出示预约二维码供景区工作人员核销。
9)可以提前预约几天的门票?
答：您好，可以提前预约7日内的免费门票。
核销入园问题
1)预约成功了，如何入园?
答：您好，预约完成后，请详细查看景区预定须知，凭收到的二维码凭证(请携带身份证以便景区工作人员查验)按预约时间到景区核验入园。
2)游客有洛阳旅游年票卡，是否还需要预约入园?
答：您好，持有洛阳旅游年票的游客不需要预约，按洛阳旅游年票原有政策入园。
退改问题
预约后是否能够退改/修改行程/取消名额?
答：预约后如需调整行程，可退票重新预约，但需在预约日期过期前退票成功，否则将不能再次预约该景区。
