澳门新濠影汇水上乐园
常见问题问答：
门票种类及销售资讯
水上乐园是否有不同票价于室外或室内游玩?
新濠影汇水上乐园包括室外及室内可畅通游玩，统一票价不分区域。
有什么方法可以确保游玩人士如期进入水上乐园及有效性?
透过官网预订门票，于票务处换取手腕带后进入水上乐园游玩。门票仅为使用当天有效。
我的家庭佣工可以免费留在公园里等我们但不使用设施吗?
每个位进入乐园的客人都必须购买腕带或门票，包括不使用这些设施而只看管儿童的成年人。
孕妇不使用设施可以免费入园吗?
孕妇可享受优惠门票。请在售票处购票时提供相关身份证明以取得优惠。
如果我遗失了门票/门票手腕带怎么办?
门票手腕带一经售出即无法更换。
你们有团体票折扣吗?
抱歉，不设团体票折扣。请注册「新濠风尚」会员以获取独家水上乐园门票购买优惠。
可以使用快捷通行证吗?
抱歉是没有快捷通行证。
与小孩同行
没有成人陪伴的年幼儿童是否需要在水上乐园入口处出示身份证以证明年龄?
基于安全原因，每位12岁以下儿童在入园时必须有一位年满18岁或以上之成人陪同。入场当天需要提供儿童的身份证明。
水上乐园有婴儿/儿童设施吗?
水上乐园适合婴儿和幼儿同行游玩，包括室外游泳池或绿野游踪。
孩子可以自己进入水上乐园吗?
基于安全原因，每位12岁以下儿童在入园时必须有一位年满18岁或以上之成人陪同。入场当天可能需要提供儿童的身份证明。
水上乐园哪里可以买到游泳尿布呢?
在水上乐园零售店可购买游泳尿布。
一个大人一次可以带几个孩子入园?
一名成人限陪同一名身高低于 0.9 米 的儿童。
是否提供婴儿/儿童游泳臂圈或救生衣?
水上乐园园内会提供婴儿/儿童救生衣。但数量有限，先到先得。
水上乐园里可以使用婴儿车吗?
水上乐园允许携带婴儿车，但在您游玩期间，婴儿车将无人看管。小童嬉水池附近或 游‧吧酒吧区提供婴儿车停车位(风险自负)。
水上乐园场内设有育婴室吗?
没有，如有任何需要请向水上乐园值班同事联系帮助。
有没有提供亲子更衣室?
水上乐园室内设置有4个亲子更衣室，小孩六(6)岁以下可由家长陪同下使用。
每个游乐设施对年龄/身高/体重有任何限制吗?
身高不足1.2米或12岁以下的儿童必须由一名成人在所有时候陪同和积极监管，并应在水上乐园对他们的照顾和行为负全责。
冲天水龙卷
身高不足1.22米的人士不可使用龙卷风
身高不足1.1米及体重少于40公斤的游玩人士须结伴同行使用旋风回龙 / 炫彩旋风
身高不足1.1米人士不可使用极风旋涡 / 超旋风
黄金大水桶滑梯
身高不足0.91米人士不可使用第一层滑梯
身高不足1.02米人士不可使用第二层滑梯
所有小童嬉水池滑水梯
身高不足0.91米人士不可使用滑水梯
天崖海⻆
身高不足1.4米人士不可使用
宇宙发射塔
身高不足1.22米的人士不可使用极限逃生舱
身高不足1.1米及体重少于40公斤的游玩人士须结伴同行使用量子风暴 /星环激荡
时空穿梭塔
身高不足1.1米人士不可使用迷失黑洞/星洞漩涡/时空竞赛滑道
太空控制台
身高不足0.91米人士不可使用第一层滑梯
身高不足1.02米人士不可使用第二层滑梯
光速飞车
身高不足1.1米及体重少于50公斤的游玩人士须结伴同行使用
冲浪战士
身高不足1.2米人士不可使用
伤健人士游园
水上乐园有哪些适合伤健人士的游乐设施?
水上乐园有适合伤健游客的游乐设施。请在抵达水上乐园时与我们的水上乐园值班经理联系。
若我配戴义肢能享受这些设施吗?
由于义肢构造各不相同，欢迎游客在抵达水上乐园后与我们的水上乐园值班经理联系核实。
水上乐园可以使用轮椅吗?
可以。
因蓝月喷泉与星空激流相连，伤健人士也可以使用星空激流吗?
由于义肢构造各不相同，欢迎游客在抵达水上乐园后与我们的水上乐园值班经理联系核实。
水上乐园有否配置供伤健人士出行的电梯设施?
新濠影汇酒店内每个楼层都有电梯供乘搭，欲客人想前往水上乐园室内购票入场游玩，到达新濠影汇二期二楼水上乐园大厅寻求值班同事协助。
乐园餐饮
水上乐园有哪些快捷餐饮选择?
上乐园室外设有提供快餐服务的小食站：游‧轻食站或游‧烧烤。
水上乐园室内设有提供快餐服务的小食站以及餐厅 : 漫月厨房，小食补给站，饮品补给站或轻食补给站。
我可以在水上乐园享用自己的食物和饮料吗?
客人可携带婴儿食品及适量饮品自用。基于安全理由及让其他客人安心，水上乐园区域内不允许携带外带食品及玻璃器皿。
我可以带哪些食物进入水上乐园?有什么限制吗?
客人可携带婴儿食品及适量饮品自用。基于安全原因及让其他客人安心，水上乐园区域内不允许携带外带食品及玻璃器皿。
水上乐园的餐厅可以帮助存放我的食物(例如生日蛋糕)吗?
水上乐园内的餐厅不允许存放外来食品。
我有特殊的饮食需求和食物过敏。水上乐园的餐厅是否可以容纳他们?我怎样才能确保您的食物不含过敏原?
如果游客有特殊的饮食需求，例如食物过敏或其他与健康相关的饮食限制，我们鼓励他们在抵达前联系餐饮宾客服务，我们很乐意讨论并尝试满足特殊的饮食要求。访客还可以在访问当天前往游‧轻食站或游‧烧烤的餐饮宾客服务中心寻求帮助。
我可以订购外面的食物速递到水上乐园入口吗?
抱歉，水上乐园区域内不允许携带外带食品及饮料。
储物柜
水上乐园会提供免费储物柜吗?
水上乐园提供免费储物柜，视供应情况而定，先到先得。而酒店储物柜租金为每天澳门币 30 元。
水上乐园储物柜尺寸是多少?
储物柜尺寸：约280毫米宽 x 420毫米深 x 520毫米高
储物柜是怎么操作的?
请查看储物柜上的操作说明。
滑水梯周围有一次性的储物柜吗?
只有小型置物架可用，但不适合存放贵重物品。
如果客人将个人物品遗留在储物柜并已离开澳门，可以选择邮寄吗?
请注意，所有遗留的私人物品会将保留三个月，除了食物、易腐烂物品、衣服和个人卫生用品，一旦发现将立即丢弃。水上乐园保留处理所有无人认领的私人物品的权利，恕不另行通知。
礼仪规章、购物及游乐设施服务
我需要在水上乐园里穿我的人字拖/凉鞋吗?
客人可以在水上乐园穿着人字拖/凉鞋。
我可以将自己的游泳水泡、沙滩玩具和水枪带入水上乐园吗?
仅允许使用儿童游泳圈(最大 33 英寸)。我们不允许将任何室外泳池玩具或球带入公园，以确保其他游客的安全与舒适。
我可以在乐园内使用摄像机吗?
水上乐园允许在任何地方使用相机 (更衣室和储物柜区除外)。任何滑水梯均不允许携带相机、照相手机、摄像机、Go-Pro户外运动摄像机和自拍杆以及其他摄影/摄像设备。
我必须穿泳衣/泳帽吗?
宾客必须穿着合适的泳装以使用水上乐园的设施，而泳帽则是自由选择配备。任何滑水梯均不允许穿着有外露拉链、带扣、铆钉、尖锐物品、其他金属装饰、松散材料/悬挂织物或额外花边的泳装。基于安全原因，在使用滑水梯前请先除下所有容易松脱的物品，包括手表、配饰、戒指、眼镜、泳镜及个人电子产品
如果我忘记带泳衣或毛巾怎么办?
水上乐园将提供免费毛巾。泳装和其他必需品则可在零售店购买。
你们有售卖防水手机套袋吗?
可在零售店购买。
水上乐园接受哪些货币和支付方式?
接受澳门币/港元现金、信用卡或电子付款。
水上乐园是带同婴儿和幼儿嬉水的好地方吗?
水上乐园非常适合婴儿和幼儿同行游玩，享用游乐设施包括室外游泳池、绿野游踪、小童嬉水池及海滩区等。
水上乐园设有淋浴设施吗?
水上乐园更衣室提供洗浴用品、吹风机、泳衣烘干机的淋浴设施。
如果我在水上乐园丢失了我的私人物品，应该怎么办?
如果客人将物品遗留在泳池区，请通知就近的工作人员。亦可以到售票处柜台联系客户服务部门报告他们丢失的物品。请注意，所有丢失的私人物品将保留三个月，除了食物、易腐烂物品、衣服和个人卫生用品，一旦发现将立即丢弃。水上乐园保留处理所有无人认领的私人物品的权利，恕不另行通知。
如果我和家人在水上乐园失散了怎么办?
如有需要，客人可向附近工作人员寻求帮助。也可以在票务处柜台联系宾客服务部
水上乐园室内冲浪模拟器是否只允许懂得冲浪的人游玩? 有没有衣着要求? 会不会提供教学训练?
游玩冲浪模拟器 – 冲浪战士的人士须穿上自己的冲浪衣或在零售店购买。在使用此设施前游玩人士必须注意值班同事讲解游玩细则及条款。
水上乐园室内有恒温系统吗? 水温是否适合一年四季游玩?
水上乐园室内的恒温设置27-29度，而水温亦恒温设置于28-30度适合客人一年四季全天候入场游玩。
水上乐园可以保管我的电动滑板车/滑板吗?
抱歉，电动滑板车/滑板不允许进入水上乐园，可以停泊在储物柜区附近(风险自负)。
