1、船票售出后不可改签。
2、未使用的船票可在距开航时间1小时以前办理退票，并核收退票费，退票费按每人票价10%计每人退票费(以元为单位，元以下的尾数进整到元)。
3、网上(或微信)购买的船票需在网上(或微信)自行申请退票，现场无法对网上购买的船票进行退票操作。
更多注意事项(游客过渡)：
1. 日间，游客需从邮轮中心厦鼓码头或海沧嵩鼓码头进岛。邮轮中心厦鼓码头---鼓浪屿三丘田码头/鼓浪屿内厝澳码头的营运时间为7:10—17:30(6-9月为18:30)，海沧嵩鼓码头---鼓浪屿内厝澳码头的营运时间为7:30—17:50(6-9月为18:50)。
2. 17:50(6-9月为18:50)---次日6:30游客请到厦门轮渡码头2号厅乘船至鼓浪屿三丘田码头。所有航班都需到售票处购票后方可搭乘。
3. 游客可从第一码头乘船至海沧嵩鼓码头(船票2元/单程，暂不支持微信或网络购票)，到达嵩鼓码头后购买30元船票前往鼓浪屿内厝澳码头。
4. 船票为实名制船票，检票时验证船票、购票证件和乘客本人一致后方可乘船。
5. 一张有效身份证件同一乘船日期只能购买一张船票，成人乘客如有携带6周岁以下或身高不足1.2米的儿童，请至少提前30分钟凭该免费儿童的有效身份证件原件(不满2周岁婴儿凭出生医学证明)到乘船出发码头售票窗口申领免费实名制船票，每位成人可携带2名免费儿童，超过2名时，应按超过人数购买儿童半价票。
6. 随同成人年龄超过6周岁但不超过14周岁或者身高超过1.2米但不超过1.5米的未成年人,和残疾军人、因公致残的人民警察和残疾消防救援人员可购买半价票。
7. 船票售出后不可改签。未使用的船票可在距开航时间1小时以前办理退票，并核收退票费，退票费按每人票价10%计每人退票费(以元为单位，元以下的尾数进整到元)。网上(或微信)购买的船票需在网上(或微信)自行申请退票，现场无法对网上购买的船票进行退票操作。
8. 开航前10分钟停止检票，错过航班需重新购票方可登船。进站安检、检票排队人数较多，请提前至指定场所候船，以免耽误行程。
9. 乘客凭有效乘船凭证可在20天内免费乘坐一次返程航班，船型不定，逾期作废。往程(进岛)须按照购买船票的日期、航次及地点乘船。返程(出岛)不限航班，游客可在三丘田码头或内厝澳码头搭乘返程的航班。三丘田码头24小时开放，17:40(6-9月为18:40)后返程航班开往厦门轮渡码头(中山路附近)，内厝澳码头的运营时间为7:20-17:40(6-9月为18:40)。
10. 15:00至18:30为鼓浪屿出岛返程高峰，排队检票、候船时间较长，请提前安排好行程。
11. 航班、票价如有变化，以当日码头信息为准。异常天气及特殊情况，请配合现场工作人员。
