The Beginning
1、常规性服务是最基本的服务，包括：房屋建筑主体管理；房屋设施、设备和管理；环卫管理；绿化；治安；消防；车辆道路；代办服务。国家建设部1998年颁布的《物业管理规范化服务标准》规定：接到住用户要求维修电话和报修，应立即做好登记工作；家庭水电急修不过夜，对房屋小修等其他问题，应自报修时起三日内进行；维修人员入户维修要便民不扰民，活完料净场地清；维修人员态度和蔼、礼貌，不得吃拿卡要；凡属住户自费的维修项目，要公开收费标准，不乱收或多收费；建立维修服务回访制度，由住用户对维修质量提出评议。
2、特约性专项服务实质上是一种代理业务，为满足一部分业主的需求而提供的服务，如代购物品、车船票、代人接送小孩或提供商业经营服务项目。代办服务实质上是特约服务的补充和完善。
THE END
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