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山西省道路客运联网售票购票+支付问答

来源: 更新时间:2022-03-24 10:21:16
The Beginning

  购票问答:

  1.到乘车站取票需要携带什么证件或取票凭证?

  您在网站购买的票,需您携乘车人有效购票证件原件到乘车站领取纸质车票

  2.在网站上查询有票,但提交订单时就没有票了怎么回事?

  因客运车座位数有限,当您提交订单时也有其他乘客已经完成购票,会出现您查询有票而提交订单时没票的现象。

  3.为什么有些班次查询不到?

  客运站临时增加的加班班次会出现查询不到的现象。当出现此类情况时,请您咨询客运站 客服。

  4.可以电话预订汽车票吗?

  很抱歉,电话预订业务目前暂未开通,请您登录网站(www.sxlwsp.com )进行网上预订或下载手机APP进行预订。

  5.通常,可以提前几天购票?

  网站与客运站预售天数是同步的,一般是提前3~7天。节假日高峰期,请您以网站公告为准。

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  支付问题:

  1.不小心关掉了银行支付页面怎么办?

  请您通过“会员中心”菜单中“待支付订单”继续完成支付。

  2.在支付时突然断电、断网了怎么办?

  请您立即致电网站客服电话40008-84365、13383413705咨询确认。

  3.提交订单后必须要立即支付吗?

  请您提交订单后务必在系统提示的时间内完成支付,如支付超时,系统将自动取消您的订单。

  4.网上银行页面打不开怎么办?

  建议您使用“IE7”以上版本的IE浏览器或其他主流浏览器,如:谷歌、火狐、搜狗、360等主流浏览器。

  5.我的银行卡未开通网上支付功能怎么办?

  有以下2种解决方法:

  (1)登录银行借记卡发卡行的网上银行主页,在线开通网上支付功能,有些银行开通需要到银行柜台,请您致电发卡行行客服咨询;

  (2)网站支持信用卡支付,可通过“快捷支付银联在线支付”支付。

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  其他问题:

  1.网站可以改签吗?

  网站暂未开通改签业务。您如需改签,请在发车前至乘车站办理取票后按客运站正常流程办理。

  2.在网站购买的车票必须提前1小时到客运站取票吗?

  网站实际取票时间是按照客运站的营业时间取票。网站建议您平时提前1小时到达乘车站取票,节假日高峰期建议您提前2小时到达乘车站取票,春运高峰期建议您提前1-2天取票,以免车站拥堵,耽误行程。

   3.网站购买的车票可以在客运站退票吗?网站怎么退票?

  您所购班次在发车时间25分钟前,可以进行退票操作。如果网站不能退票且未过发车时间,请您到乘车站取出纸质票后,按乘车站正常退票流程办理。您在网站购票成功1分钟之后,在网站可以进行退票操作。班次发车后网站和乘车站不办理退票。

  4.为什么没到发车时间在网站买不了票,提示已过发车时间呢?

  您需要购买的班次发车时间30分钟前,可以在网站进行购票操作。

  5.如何修改会员信息?

  您需在会员登录后,点击首页上方"会员中心",选择“会员信息”进行修改,修改后点击"提交"即可完成会员信息修改。

  6.如何修改密码?

  您需在会员登录后,点击首页上方"会员中心",选择“会员安全”,输入原始密码和新密码,点击"提交"即可完成密码修改。

  7.注册填写的信息必须要真实么?

  请您在注册时务必填写真实有效的信息:

  (1)如订单联系人信息填写不真实,购票成功后,将无法正常收到购票短信。

  (2)如乘车联系人信息填写不真实,购票成功后,可能无法取票乘车。

  同时请注意:请务必确认您填写的电话号码准确无误,并保持通讯畅通,以便特殊情况下网站的客服人 员能及时与您取得联系。如因您提交的联系电话长时间处于无人接听、忙音等状况导致网站客服人员不 能及时联系到您,由此造成的一系列损失,网站不承担责任。

  8.购票成功后,电话号码留错、购票证件号填写错误,可否更改?

  您购票成功后无法修改任何信息,您需点击首页上方"会员中心",选择”我的订单”查询记录订单号和乘车人手机号及购票证件号;如只是乘车人手机号码填写错误,请您凭乘车人有效购票证件原件在乘车站办理取票;如购票证件号填写错误,请您在乘车站售票窗口口述订单上的购票证件号在乘车站办理取票,并出示本人有效购票证件原件。

  9.注册时,系统提示用户名已存在,怎么办?

  如果该用户名确实是您之前在网站注册使用,请您在登陆界面点选“忘记密码”进行密码重置,并使用该用户名进行登录;如果该用户名不是您之前在网站注册使用,请更换用户名进行注册。

  10.忘记密码怎么办?

  您需在登录界面,点击"忘记密码"功能进行密码重置。

   11.如何查询我的订单?

  (1)会员查询:登录网站后,点击首页上方“会员中心”,选择“我的订单”进行查询。

  12.支付成功后,为什么在我的订单里没有查到订单信息,也没有收到短信及邮件?

  出现这种情况,请您及时查看支付银行卡是否已经扣款成功,若已经扣款成功,请您及时致电网站客服电话40008-84365、13383413705咨询;若扣款没有成功,请您重新订购所需车票即可。

  13.订票时,我的名字写错字了,怎么办,车票还能取出来吗?

  因网售车票实名制,如果名字写错请进行在线进行退票处理,并且重新填写正确信息再进行购票操作。

  14.某某乘车站到某某到达站的车,中间在哪儿停留以及全程运行时间,几点到站?

  请您拨打客运站 客服电话进行咨询。

   15.已经在网站上申请退票,票款几天才能返还至支付账户?

  您在退票申请后,网站会在1个工作日内受理退票,退还的票款实际将在3~15个工作日返还至您支付账户中。

THE END

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