The Beginning
按照省委、省政府部署，全省大部分地区将于11月1日启动供热。为畅通群众投诉反映渠道，省住房和城乡建设厅及各地供热主管部门设置了投诉电话或网络投诉受理通道，建立了群众投诉受理处置工作机制，对城市供热有关问题按责转办、跟踪督办、限时办结，积极回应群众诉求，确保群众投诉事项件件有回音、事事有着落。
即日起，群众可通过河北省住房和城乡建设厅网站或“河北住建”微信公众号提交的供热问题投诉，随时查看投诉事项处置进展、补充投诉信息，并对已办结投诉的处理效果、响应速度和服务态度等进行打分，也可向当地供热主管部门投诉供热问题。具体如下：
河北省住房和城乡建设厅
1.河北省住房和城乡建设厅网站“冬季供暖应急投诉”栏目点击访问;
2.“河北住建”微信公众号，“微互动”-“冬季供暖应急处置”菜单。
承德市
1.0314-12345 政务服务便民热线;
2.0314-12319 城市管理服务热线;
3.点击访问 政务服务便民热线网站，“我要投诉”栏目。
THE END
