持卡人可持故障卡前往一卡运营中心办理检测或换卡。卡片打孔、分层、泡水、断裂等人为原因损坏需更换新卡的，卡片自然损坏的，持卡人均需支付一定的换卡工本费。为核查故障卡卡内余额，晋江市城市一卡通运营中心有限公司在7个工作日后将原卡内余额等值注入新卡。
公交卡种类
目前公交乘车一卡通优惠卡分为普通卡、学生卡、老年卡、寿星卡、爱心卡。
1、普通卡：普通卡不记名、不挂失，市民无需证件可直接办理。
2、学生卡：凡本市在校全日制学生均可办理学生卡。本市小学和初中生（18岁以下）办卡凭户口本原件和复印件，1张1寸彩色免冠近照办理（外地户口学生需提供就读学校出具的就读证明）。高中及以上学历学生均需提供学生证原件和复印件，新生以录取通知书代替。
3、老年卡：全市60周岁以上老年人可办理老年卡（不得交由他人代办）。本市户口持身份证或户口簿原件（外地户口持本市居住证）及一张1寸免冠彩色近照1张；未满60周岁已退休的干部、职工除提供以上证件外，另需提供本人退休证办理。
4、寿星卡：全市70周岁以上老人均可办理寿星卡（不得交由他人代办）。本市户口持身份证或户口簿原件（外地户口持本市居住证）及一张1寸免冠彩色近照1张；
5、爱心卡：持有国家残联核发的二代《中华人民共和国残疾证》且能够日常生活活动，思维基本正常的残疾人士。为了乘车安全考虑，高位截肢的肢体残疾、1和2级精神残疾以及1和2级智力残疾建议需家人陪同一起乘车。办理爱心卡时需携带身份证（或户口簿）和残疾证原件（不得交由他人代办）。办卡范围以国家残联提供或审核认定的资料为准。
6、以上5种卡办卡收费：办卡时每张卡均需缴交一定的卡片工本费，首次充值最低50元。卡片充值数额为10元的整数倍，最低10元，最高1000元，建议乘客根据个人需要充值。
