The Beginning
为持续深化公安户政“放管服”改革，进一步细化老年人服务措施，切实让老年人充分感受到户政业务办理的“服务温度”，威海市公安局文登分局现推出以下服务措施：
一、开辟老年人“绿色窗口”。在全区所有户政服务窗口设置“老年人优先”提示牌，方便办理户籍业务的老年人通过此窗口优先申请，民警办结当前业务后优先为老年人提供“一窗式”快捷办理。
二、提供“零跑腿”服务。因身体病、残等原因行动不便的老年人，可通过电话预约民警“代跑腿”办理，上门采集人像信息、收集相关证件材料，窗口办结后由民警上门送件或亲属代取。
三、推行容缺办理服务。针对未带居民身份证或居民户口簿，其他证件材料齐全的老年人，户籍民警核实后当场为老年人办理，确需补充的后期补交，对于行动不便的老年人，由民警上门收集或亲属代交。
四、灵活缴纳证件工本费。全区所有户政服务窗口均提供现金、支付宝、微信等支付方式，供需缴费的老年人自愿选择缴费方式。
五、优化助老服务设施。为老年人提供大字版“一次性”告知材料方便老年人参考。在户政服务窗口配备老花镜、梳子、发胶、发卡、护手霜等用品，为老年人采集人像、指纹信息等提供高效服务。
威海市公安局文登分局
各户籍窗口咨询电话及办公地址
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