泰山港华燃气致燃气用户的一封信
尊敬的燃气用户：
感谢您多年来对泰山港华燃气工作的支持和厚爱！
为继续做好新型冠状病毒疫情的防控工作，防止交叉感染，保护用户和工作人员的生命安全和身体健康，营造安全有序用气环境，现将2月份相关业务工作具体安排如下：
一、为阻断传染源、有效防控疫情，泰山港华燃气2月份暂停入户抄表工作。鼓励普通燃气表用户积极联系我司抄表人员或拨打公司客户服务部电话8204748、6272180、8215029自报燃气表读数，工作时间每天8:30—17:00。截止2月24日未采集到燃气表读数用户的用气量按上月燃气用量进行估算，估算差异恢复正常抄表时予以修正。燃气缴费期不变，并按照网上缴费方式及时缴费，避免影响用户正常使用。
二、普通燃气表和物联网表的用户，可通过微信、支付宝、银行代收代扣 等网上缴费方式完成燃气缴费。家中以老人为主的用户，建议由子女、亲朋通过上述方式代缴。
三、使用IC卡燃气表（预付费）的用户，请到东岳大街245号泰山港华燃气一站式服务大厅，营业时间：每天8:00—17:30。
四、家中用气设施出现故障的用户，泰山港华燃气开通了专线电话，采用电话指导方式协助用户排除用气故障，用户无法自行排除的，专业人员上门维修，专线电话：8227085/6987771。
五、泰山港华燃气开通安全用气设施预约登记服务，针对用户在燃气报警切断装置、燃气波纹管、灶具、热水器、壁挂炉等方面的服务需求，做好预约登记，待疫情稳定或结束后，开展上门安装服务，预约电话：8227085/6987771。
六、对无法上网缴费或现场缴费的特殊群体，经核实后，免除逾期违约金。
积极践行“泰山燃气，让您满意”的服务理念，切实保障用户安全稳定使用天然气，是泰山港华燃气持之以恒的奋斗目标，让我们携起手来，众志成城打赢疫情防控攻坚战，众志成城打赢安全用气保卫战。
由此造成的不便，敬请谅解。谢谢大家的理解！
来源：泰安泰山港华燃气有限公司
