关于人社和医保实体服务大厅及实体服务窗口延期对外开放的通告
各单位及广大市民：
为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人员聚集，防止疫情交叉感染传播，更好的保障人民群众生命安全和身体健康，市人社部门和医疗保障部门所有对外服务实体大厅和窗口，将延期对外开放，具体对外开放时间另行通知。
在此期间，您可以通过网上服务系统、个人网上服务大厅、自助终端、手机APP、微信小程序、电子邮箱等服务功能完成事项办理。
感谢您的配合支持，您的配合支持，就是对抗击疫情的最大贡献！
附：各项业务办理详细渠道
泰安市人力资源和社会保障局
泰安市医疗保障局
2020年2月1日
服务大厅实体窗口关闭期间人社医保业务办理不见面服务方式
一、人社工作方面
（一）企业养老业务
网办业务：企业养老保险待遇核定支付，通过泰安市人力资源和社会保障局网站，企业发起网上退休审批，即可实现一链办结；
通过邮箱上传资料办理的业务：社会保险待遇暂停、恢复、终止拨付等业务。
咨询电话及邮箱
电话：0538-12333、6988809、6988810
邮箱：tasbqyyl@126.com
（二）工伤保险业务
1、工伤保险待遇变更
网办业务：泰安人社微信公众号（微服务-办事大厅-社会保险-企业社保）
通过邮箱上传资料办理的业务：工伤职工评残后申领一次性伤残补助金、一次医疗补助金、一次性工亡补助金、丧葬补助金等业务。
咨询电话及邮箱
电话：0538-12333、6988867、6267816
邮箱：tasbzxgsk@163.com
2、工伤保险认定申请
疫情期间发生工伤的，请将认定申请等相关材料发至电子邮箱并留下联系方式，工作人员会及时与您联系。
咨询电话及邮箱
电话：0538-6991419
电子邮箱：taylbx@163.com
（三）失业保险业务
1、失业保险金申领
符合条件的职工申领失业保险金，通过微信搜索“泰安人社”微信公众号，关注绑定后，选择微服务-办事大厅-社会保险-企业社保-失业人员失业保险金申领”，按照要求填写个人信息、选择所属县市区，上传个人身份证、社保卡、《失业保险金申领表》（个人签字）照片，等待工作人员审核确认即可。
2、技能提升补贴申领
您可直接登录泰安市人力资源和社会保障局官网，通过首页职工技能补贴申请功能实现网上申请；
无法通过网站进行申请的人员，可通过“泰安人社”微信公众号网上办事大厅，“社会保险-企业社保-技能提升补贴申请”，按提示完成申请信息录入、资料上传。
3、企业稳岗补贴
本年度企业稳岗补贴申领文件暂未下发，待省里文件下发后另行通知。
咨询电话及邮箱
电话：0538-12333、0538-6988886、0538-6988859
电子邮箱：wzhen1566@163.com
（四）基金征收及待遇发放业务
1、企业保险一票征缴（养老、失业、工伤）
企业单位缴费：电话咨询当月缴费数额-网上直接转账缴费，没有网银的单位，建议通过电汇形式将资金汇入相应的基金账户。
社保中心收入户账户信息：
（1） 户名：泰安市社会保险事业中心
开户行：中国工商银行泰安市分行
账号：1604010129020119103
（2） 户名：山东省泰安市社会劳动保险事业处
开户行：中国农业银行泰安市泰山区分行
账号：15511101040003020
灵活就业人员缴费：全部实行网上办理，关注“泰安人社”公众号，下载手机APP，或微信、支付宝缴费。
咨询电话：0538-6988828、6988829
2、机关事业单位缴费
税务征收单位：通过电话联系后，我们直接推送税务部门征收。
省属单位：电话咨询当月征缴数额，单位直接通过网上缴费，没有网银的，通过电汇形式将资金汇入我们的收费账户。
咨询电话：0538-5888286、8238827；
税务咨询电话：0538-2091801
3、发票领取
建议疫情解除后领取，如有特殊需求，可电话联系，暂时发送电子扫描件。
4、待遇发放
变更退休人员养老待遇发放银行账号信息业务可提前电话告知，然后将所需资料通过邮箱传送，待疫情解除后进一步确认信息。
个人返还业务（在职或退休死亡一次性返还），有单位的通过网银返还给单位发放；没有单位的原则上延后办理；急需办理的需提供个人社保卡账号，工作人员会及时发放至个人社保卡。
咨询电话及邮箱
电话：0538-6988827
电子邮箱：tasbzxcw@163.com
（五）社保卡业务
1、社保卡申领：通过“泰安人社”手机APP渠道自助申领社保卡，登录“泰安人社”手机APP，进入“社会保障栏目—社保卡服务—制卡申请”，按照社保卡信息采集流程办理网上申领；
2、社保卡遗失：通过手机自助挂失，登录“泰安人社”手机APP，在“社会保障—社保卡服务—临时挂失”栏目进行挂失；
3、社保卡交易明细、注销社保卡省平台信息等业务：通过“泰安人社”APP、支付宝、微信、云闪付APP、各银行手机银行等渠道，享受便捷的社保卡服务。
如通过手机无法自助办理业务，还可以通过电话及邮箱联系。
咨询电话及邮箱
电话：0538-12333、6988997
电子邮箱：tassbk@ta.shandong.cn
（六）市直企事业单位登记申报业务
1、单位业务：市直参保的企业和机关事业单位养老保险登记申报业务，可通过泰安市社会保险网上申报系统办理，登陆方式：（1）泰安市人力资源和社会保障网（ 网址http://rsj.taian.gov.cn/）首页中间位置“社会保险网上申报”登陆；（2）直接登陆网上申报系统（网址：http://124.130.146.14:8002/hso/logonDialog_111.jsp）。尚未报送2020年度缴费基数申报纸质材料的，暂停报送至窗口，可暂时通过邮箱发送扫描、拍照或PDF格式文件。所有网上申报业务纸质材料报送窗口时间另行通知。
网上申报系统可办理业务：人员增减、基数申报、单位信息变更（非关键信息）、个人信息变更（非关键信息）、养老补缴申报、市内转入申请、单位信息查询、个人信息查询、打印单位缴费证明、两矿业务等。
无法通过网上申报系统办理的业务，可对申报材料扫描、拍照或PDF格式文件发送至以下电子邮箱或通过进入“泰安人社”微信公众号中的微信办事大厅进行申报，并请注明联系人和联系电话，我们将会及时受理。
邮箱办理业务：2020年度缴费基数申报材料上报（扫描、拍照或PDF格式文件）、临时账户增员、新参保单位立户、单位开通网上申报、单位注销、养老补缴申报、单位信息变更（关键信息）、个人信息变更（关键信息）、市外养老转入申请、养老账户维护、破产改制业务、事改企业务、特困单位业务、机关事业养老保险人员增减、机关事业养老转移接续、机关事业在职养老个人账户一次性支付、机关事业职业年金虚账记实等。
“泰安人社”微服务业务：新参保单位立户及开通网上申报等。
企业养老登记申报业务接收邮箱：tasi2010@163.com
机关事业养老登记申报业务接收邮箱：jgbxywk@126.com
2、个人业务
灵活就业人员个人申报缴纳养老保险费的，可在全省全口径平均工资公布后申报缴纳企业职工养老保险费。2020年6月份之前因特殊情况需要缴费的，缴费基数可暂在3269元-16346元之间任意选择，2019年度全省全口径平均工资公布后对缴费差额予以补缴。
个人可通过以下方式申报缴纳养老保险费：（1）下载“泰安人社”手机APP；（2）关注“泰安人社”微信公众号，在“微服务”自助申报缴费；（3）微信和支付宝中的城市服务自助申报缴费。
通过泰安市人力资源和社会保障网站（个人网上查询）可办理业务：个人信息查询、个人信息变更、打印养老保险参保缴费凭证、个人缴费证明、养老金证明等。
邮箱可办理业务：灵活就业人员减员、养老重复账户清退、预缴退费、个人信息变更（关键信息）、市外养老转入申请、养老账户维护等。企业养老登记申报业务接收邮箱：tasi2010@163.com。
（七）市场招聘业务
将现场招聘方式改为线上网络招聘，广大求职者、企业可随时登陆泰安人社“双创”服务平台——泰山“集结号”、泰安招聘网(http://www.taianzhaopin.com)举办的线上网络招聘专区进行求职互动，网络招聘将常态化持续开展。（咨询电话：6718006 6718008）
（八）企业招聘备案业务
企业可登录“山东省公共招聘网” (http://ggzp.hrss.shandong.gov.cn)进行注册并提交相关证明资料进行备案申请，工作人员将在网站后台进行审核通过备案。（咨询电话：6718006 6718008）
（九）就业登记业务
申请人可通过电脑或手机登录（http://103.239.153.109/sdggfw/index.action），自助办理就业登记业务。（咨询电话：6718006 6718008）
（十）失业登记业务
申请人可通过电脑或手机登录（http://103.239.153.109/sdggfw/index.action），自助办理失业登记业务。（咨询电话：6718028）
（十一）就业困难人员认定和灵活就业社保补贴、个人创业担保贷款申领业务
申请人可通过电脑或手机登录（http://103.239.153.109/sdggfw/index.action），自助办理相关业务。（咨询电话：6718069 6718028）
（十二）流动人员人事档案查询业务
申请人可通过电话查询相关档案资料，经核准后，可通过电子邮箱向申请人提供所需档案材料PDF版。（咨询电话：6718095）
（十三）流动人员退休申报业务
申请人可通过电话申报办理退休业务。（咨询电话：6718002）
（十四）待业人员相关业务
申请人可通过电话查询相关信息，相关资料可通过电子邮箱发送PDF版。（咨询电话：6718006 6718008）
（十五）高校毕业生就业报到手续相关业务
高校毕业生可拨打电话0538--6997081或0538--6260756，咨询就业报到手续相关业务事宜；或登录“山东高校毕业生就业信息网”办理相关业务。
（十六）高校毕业生档案查询业务
服务对象可拨打电话0538--8217389，查询高校毕业生档案存放地点。
（十七）青年见习计划相关业务
青年见习人员可拨打电话0538--8237277，咨询青年见习相关业务事宜，见习基地与见习人员在山东高校毕业生就业信息网“山东青年见习系统”申请匹配后，网上签约参加见习。
（十八）高层次人才服务相关业务
服务对象可拨打电话0538--8211925，咨询高层次人才服务相关事宜。申请办理“山东惠才卡”，登录省人社厅“山东省高层次人才服务专区”并上传有关信息；申请办理“泰山人才金卡”“高层次人才分类认定证书”，登录“灯塔--泰山先锋”高层次人才分类认定系统并上传有关信息。
（十九）流动人员人事档案相关业务
服务对象可拨打电话0538--6997060，经核准后，通过电子邮箱或微信提供所需材料，办理档案查询、档案转递等相关业务。
（二十）流动人才党员相关业务
流动人才党员组织关系转接可拨打电话0538--8228250，经核准后，省内的由工作人员通过“灯塔--党建在线”办理，省外的由工作人员帮助领取介绍信后，通过邮寄的方式送达。流动人才党员可通过微信方式缴纳党费。
（二十一）人事代理相关业务
服务对象可拨打电话0538--6997060，咨询相关业务信息，经核准后，通过电子邮箱、微信、邮寄等方式办理相关业务。
（二十二）其他事项
1、通过邮箱报送的相关业务材料，请务必留好联系人、联系电话，以便后续及时联系沟通。待疫情解除后，仍需提报相关纸质材料，中心工作人员将及时对材料进行复核。
2、疫情期间，劳动能力鉴定组织和申报受理工作暂停，恢复时间另行通知。如有问题，市直单位和职工可咨询人社服务大厅、劳动能力鉴定办公室。联系电话：6988885、6993919，电子邮箱：rsjjdb@ta.shandong.cn。
3、咨询电话：
泰安市人力资源社会保障电话咨询服务热线：0538-12333
企业职工养老保险登记申报：6988839
企业职工养老保险关系转移：6988819
机关事业养老保险登记申报：8237797，6996156
机关事业养老保险关系转移：6988819，6996156
灵活就业人员养老退休服务（劳动代理）：6718002
灵活就业人员养老档案管理（劳动代理）：6718095
灵活就业人员养老退休服务（人事代理）：6997060
灵活就业人员养老档案管理（人事代理）：6997060
社保网上申报系统技术服务：4001781234，6718022，6995819。
二、医保工作方面
（一）职工医保业务
1、市直企事业单位及个人登记申报业务
①单位业务：市直参保的企业和机关事业单位医疗保险登记申报业务，可通过泰安市医疗保险网上申报系统办理，登录方式：泰安市医疗保障局网（网址http://ylbzj.taian.gov.cn/）首页右下角“单位网上服务”登录。尚未报送2020年度缴费基数申报承诺书的，暂停报送。
网上申报系统可办理业务：人员增减、基数申报、单位信息变更（非关键信息）、个人信息变更（非关键信息）等。
②个人业务：灵活就业人员个人申报缴纳医疗保险费的，不急需享受医疗待遇的，可待疫情结束后缴费。2020年6月份之前因享受医疗保险待遇等特殊情况需要缴费的，缴费基数可按规定自主选择缴费基数，待2019年度全省全口径平均工资公布后对缴费差额予以补缴。
③医疗关系转移接续业务:（医疗关系转出业务）需要开具医疗参保凭证的参保人员可将身份证原件（正反面）或社保卡原件（正反面）拍照，以图片形式发至邮箱ylbxczjk@163.com，并注明转往接收地医保经办机构的通讯地址和本人联系电话，由我市医保经办工作人员核实后将参保凭证邮寄到新参保地医保部门；（医疗关系转入业务）参保人员将转入的《参保凭证》并注明本人联系电话邮寄给泰安市医疗保险事业处（通讯地址：泰安市泰山大街337号国际会展中心，联系电话：0538—6266936）。工作人员收到参保凭证后，将联系函直接寄往接收地医保中心，并电话告知参保人员，参保人员无需再办理其他事项。
医保咨询电话：6266936,6992607
服务邮箱：ylbxczjk@163.com
2、基金征缴
①企业保险一票征缴（医疗、大额、长护险）
企业单位缴费：电话咨询当月缴费数额—网上直接转账缴费；没有网银的单位，建议通过电汇形式将资金汇入相应的基金账户。
市医疗保险处收入户账户信息：
户名：泰安市医疗保险事业处
账号：1604010109024930036
开户行：中国工商银行泰安市分行营业部
咨询电话 ：6999569(企业）,5888109（机关）
②机关事业单位缴费
由税务统一征收，通过电话联系，我们直接推送税务部门征收。
医保咨询电话：6261696
税务咨询电话：2091801
③发票领取
建议疫情解除后领取，如有特殊需求，可电话联系，暂时发送电子扫描件。
3、异地就医备案及结算业务
①异地安置、长期驻外备案
建议您待疫情结束后办理。紧急情况下可通过拔打咨询电话，先行进行电话办理。咨询电话：6266136。
②转诊转院、急诊住院备案
转诊转院：由泰安市内医院转市外就医的，由具备资格的转出医院直接办理备案并上传系统，无需到大厅办理。
急诊住院（异地安置、长期驻外人员转诊转院）：参保人员可直接下载“泰安医保”手机APP，进入后选择“异地就医备案”，按照要求注册登录，并上传相关就医就诊信息及资料，等待工作人员审核确认即可。咨询电话：6266136。
③医保费用手工报销
建议待疫情结束后到大厅办理。紧急情况下，请做好防护措施直接到大厅医保窗口办理。咨询电话：6266136。
4、医疗保险个人账户咨询
余额查询：可登陆泰安医保APP或泰安医疗保障微信公众号，点击“阳光医保”—“医保查询”，即可查到。
明细查询：本人可持社保卡在就近的社保卡开卡银行网点查询。
（二）生育待遇业务
①联网结算生育医疗费：在市内协议定点医院住院生育的，出院时实行网上办理结算。
②非联网结算（异地生育）费用及生育津贴：个人先垫付生育医疗费，建议由单位经办人员待疫情结束后持相关资料到大厅医保窗口合并申领。
③疫情期间，不因缴费延迟或中断而影响生育待遇。
咨询电话：6266515,6992279
（三）居民医保业务
居民医疗保险经办工作由各县市区经办机构具体办理。市医保处居民医疗保险科政策咨询电话：6998852。
