南京市12345政务服务便民热线是由市委、市政府建立的非紧急类政务服务受理和管理平台。按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责、谁答复”以及“首接负责制”等原则，办理群众诉求事项。对外开通的“12345”电话热线搭建群众诉求多渠道综合受理平台。
南京市12345政务热线被群众誉为“不休息的政府”、“为民办实事的民心线”，并先后获得“全国加强和创新社会管理最佳案例奖”、全国巾帼文明岗”、南京市机关为民办实事十佳项目、南京市精神文明建设十件大事、南京市社会建设创新一等奖等荣誉。
服务无止境。现南京市12345政务热线面向社会招贤纳士，诚聘英才。
一、招聘原则、招聘岗位、数量及任职要求
1、招聘原则
按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，面向社会公开组织报名，择优录用。
2、招聘岗位
南京市“12345”政务热线服务中心服务代表若干名。
3、招聘条件
(1)政治觉悟高，思想素质好，遵纪守法，道德品质优良。
(2)男女不限，年龄20—35周岁(有客服岗位经验者可适当放宽年龄要求)，身体健康，能适应轮班工作要求(含夜班)。
(3)文化程度大专以上，熟练掌握计算机操作和中文录入，持有计算机等级证书者优先;
(4)工作责任心强，语言表达能力强，普通话水平高，持有普通话等级证书者优先;
(5)思维敏捷、学习能力强，具有较强的理解能力、倾听能力和应变能力。
4、凡有下列情形之一者不得报考
(1)受过刑事处罚、劳动教养、少年管教或在各级招考中被认定有违纪行为的人员，曾因违法违纪行为，被给予行政拘留、强制戒毒等限制人身自由的治安行政处罚或有记载行为的;
(2)有违法违纪行为正在被立案调查的;
(3)受党纪、政纪处分，处分期未满的;
(4)存在涉黑涉恶问题或曾因此受过处罚的;
(5)因违纪违规被开除、辞退，解聘的;
(6)有其他不宜报考情形的。
二、报名方式及面试流程
1、联系方式
咨询电话：025—68505622;联系人：戴台长。
报名咨询电话：025—84687305;联系人：陈老师。
报名地点：南京市龙蟠中路323号-1一楼
工作地点：南京市建邺区江东中路265号
2、报名所需材料
(1)本人身份证，毕业证书原件、学信网《教育部学历证书电子注册备案表》、复印件各1份;
(2)防疫承诺书1份;
(3)1寸正面免冠证件照1张。
3、面试流程
(1)采用半结构化面试形式，对应聘者进行全面评估。
(2)面试时间和地点以通知为谁。
(3)面试合格者参加入职体检并进行政审。
三、聘用流程
招聘人员采取第三方劳务派遣用工方式，录用人员与江苏领航服务外包有限公司签订劳动合同。
录用人员要服从统一安排，在报到通知规定时限内报到，逾期未报到者，取消录用资格。
试用期满经考核合格者，继续在单位工作，试用期考核不合格者，由第三方公司与本人解除劳动合同。
特别提醒：招聘期间考生应保持通信畅通，招聘期间联系不上则视为主动放弃应聘资格，后果由报名人员自负。
四、福利待遇
1、薪资待遇：月平均工资应发4000元-5000元，试用期2个月，有年终奖金;
2、保险福利：缴纳五险一金，享受年休假待遇;
3、提供优质良好的晋升空间;
4、每月享受移动话费补贴、集团内部通话免费;
5、每年生日可享生日慰问;
6、中心每年组织开展团队活动及各种趣味活动;
7、中心提供各种生活设施，如微波炉、冰柜等，设有休息区、阅读区、茶吧等。
