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4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。5S包括:整车销售、零配件销售及推广、系统信息反馈(、维修保养(service)、二手车交易。因为这五个单词的英文字母的都是以S开始的,所以称为5S店。5S服务概念店将上述五项主体内容结合在一起,使汽车消费者在同一个地方能解决围绕汽车的一切问题,在客户需要的时候,概念店就将及时提供给客户在同一个理念下的最优质的满意服务,这就是5S店的基本概念。
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