Xi安利之星奔驰女车主维权事件以双方和解而告一段落，但随之而来的全球车主维权事件层出不穷。在本次上海国际车展上，很多品牌都被车主现场维权。车展外，不少车主效仿4S店展厅内奔驰女车主坐在车引擎盖上维权...
那么，奔驰女车主维权事件后，各大品牌4S店是否还在收取“金融服务费”？费用是多少？除了“金融服务费”，4S店是否有捆绑销售？还有其他“隐性”收费吗？
为了了解这些情况，我们在上海找了6家4S店进行调查，其中广汽传祺和哈弗，上汽大众和东风日产是合资品牌，宝马和凯迪拉克是豪华品牌。
广汽传祺:不管是不是贷款，都有服务费。
我们优先调查的是广汽传祺4S店。当我们步入展厅时，一位前台热情地上前询问。得知是我们第一次来这家店后，她热情地把我们领到展厅的桌椅前，同时给我们倒了两杯茶，并安排了一名营业员接待我们。
相比热情的前台，销售人员的业务能力没有那么专业，说话也断断续续，不是特别自信。在得知我们要咨询传祺GS4后，销售人员开始向我们推荐他们店里的自装车型，并表示这是店里最畅销的车型。在我们再三拒绝后，我们说只有正式配置版本后，才正式和我们协商价格问题。
我们调查了广汽传祺GS4 2018款235T自动两驱豪华智联百万纪念版。官方指导价13.68万元，4S店现金优惠1.8万元，购置税1.03万元，购车赠送一年免费流量、贴膜、脚垫、踏板。保险费用5800元。最终按照实际收取的金额，多退少赔。这里一切正常，但是后面的收费有很多猫腻。
销售人员告诉我们，如果买车的话，4S的门店还会收取1500元的牌照费，1500元的服务费(除了服务费之外，我们在报价中还看到其他消费者可能会遇到的另外两项收费，分别是PDI检测费1500元和异地挂号费1500元)，以及200元的牌照挂号费。其中，销售人员表示，临时和行货消费者可以自行前往办理，但必须收取服务费。
以上都是非贷款购车产生的费用，而当我们问销售人员贷款购车是否有利息时，他说没有利息，但是需要一笔金融服务费，2500元。更重要的是，收到这2500元后，仍然会收取全款购车的1500元服务。
总结:广汽传祺的服务态度不错，但消费者在购车时有很多“隐形”收费，包括全款购车1500元服务费(以及PDI检测1500元、异地登记1500元)、贷款购车2500元金融服务费等。至于授权费和授权费，4S店不用收，但是收费比较高。
哈佛:如果服务极其热情，会收取“贷款援助服务费”。
接下来，我们去了附近的哈弗4S店继续我们的调查。走进哈弗4S店，一位销售经理直接热情地接待了我们，安排我们坐下，并直接给我们倒了两杯茶。相比广汽传祺4S店，哈弗的销售人员专业能力略强，对车型的各种配置和优惠幅度更了解。
我们正在调查哈弗H6 2019款1.5GDIT自动豪华智联版，官方指导价为12.7万元。S店给的现金优惠5000元，购置税10796元，保险费用6000元(还是按实际费用收取，多退少补)。这里的基本收费很正常，但是下面的收费在广汽传祺4S店遇到了类似的问题。
报价单上，销售人员写的是装修费1880元。当我们问到这个费用时，销售人员反复强调，装修费(全车膜、脚垫、行车记录仪、香水等。)没有捆绑，所以我们可以选择不捆绑。
接下来，对于1300元的上牌费和200元的上牌费，销售人员表示我们可以自己上牌。同时，销售人员也向我们详细解释了收取上牌费的原因:除了选择车牌号，还需要消费者出面，上牌过程中的其他所有手续，他们都会帮忙办理，包括帮忙交税，整理上牌所需的所有资料，去车管所等等。销售经理非常清楚地解释了收费的原因。
相比广汽传祺，哈弗买全款车不收服务费。为此我们还特意询问了销售经理是否有必要收取额外的服务费。销售经理一再强调，全款购车他们不用收服务费。
此外，哈佛还支持免息贷款购车(24期零利息)，但也需要收取金融服务费，为贷款金额的5%(如果贷款5万元，即2500元服务费)。同时，对于这笔费用的收取，销售人员也做了详细的说明:4S门店会帮忙办理审核和后续手续，这笔服务费因为奔驰事件现在不叫“贷款服务费”或“金融服务费”，而叫“贷款协助服务费”。最后销售人员再三表示，会给我们一份这个费用的详细清单。
值得一提的是，当我们正要离开4S店时，销售经理正好有事要做。当他发现我们已经离开了4S店时，他把我们追了出来，并一再问我们是否需要在4S店直接吃饭(当时已经是中午12点左右)。
总结:哈佛销售人员的服务态度是我们调查中最好的，每一项收费都有详细解释。同时，整个购车过程中没有额外的费用，包括服务费或PDI检测费等。但是贷款买车，还是要收“贷款辅助服务费”，贷款越多，收费越多。
上汽大众:不存在“隐性”收费。
接下来，我们将调查上汽大众4S店。小小的展厅里挤满了SAIC-大众的车型，而我们这次要调查的途观并没有放在展厅里。相比之前调查的两家独立品牌4S店，这家4S店的销售人员并不是特别热情，语气也比较冷淡。当然也可能是他说话的方式。
我们调查了途观2016款280TSI自动两驱丝路时尚版，官方指导价19.48万，现金优惠4.8万，购置税1.3万，购车前4个保养小时半价。保险费用6500元。最后如果按照实际情况收取保险费用，多退少赔。
到现在为止，基本上每个4S店都差不多，但是下面的内容还是让我们有点惊讶。
销售人员继续给我们填写报价，但我们也发现了一些问题，包括选装件、全额购车服务费等。，报价中没有出现。我们也问过销售人员，他说如果需要选装件，可以单独添加。我们没有把这些东西放在报价里，也不会收服务费。
看到牌照费275元，牌照费20元，我和同事都有点惊讶，就问销售人员为什么牌照费和牌照费这么便宜。销售人员解释说，他们基本上只收店里帮忙上牌和临时上牌的工本费和材料费，不会包括服务费，没有额外收费。
接下来我们问了贷款买车的事。销售人员表示可以借裸车价的60%，即8.8万元，两年免息。更重要的是，没有金融服务费。对此，销售人员解释说，因为贷款是公共财政，所以不需要收取这笔费用。
总结:虽然在本次调查的4S店中，上汽大众销售人员的服务态度并不是最好的，但上汽大众4S店的“隐性”收费却完全出乎我们的意料。包括全款购车服务费、贷款购车金融手续费/服务费、PDI检测费/交付费等。，不收费。即使是许可费和授权费，基本也只是生产和材料的成本。
东风日产:收取服务费和金融服务费。
东风是我们调查中的第四家4S店。我们一进门，一位女售货员就热情地向我们打招呼。问了我们的基本情况后，她把我们带到桌前，给我们泡了茶。该营业员的服务态度和专业能力在被调查的4S商场中处于中等偏上水平。
我们调查了琦君2019款2.0L CVT智联舒适版2WD，官方指导价19.93万元。S店给的现金优惠27000元，购置税14800元，保险费用7000元，多退少补一样。还送脚垫，行车记录仪，底盘装甲，10年基本流量免费，2年免费保养。就赠品而言，这家店给的比较多，也可能是因为型号比较贵。
接下来我们遇到了和广汽传祺4S店一样的问题，就是全款购车还需要1000元的服务费，另外还有2000元的上牌费。这两项费用加起来正好3000元，与广汽传祺收取的费用相同。
如果想贷款买车，可以享受两年免息政策，首付12万，日产金融，但是4S店需要收取2000元的贷款服务费。
总结:在本次调查的几家4S店中，东风日产4S店销售人员的服务态度和专业能力尚可，但在“隐性”收费方面，其收费与广汽传祺相近。
宝马:需要购买强制装修，收费较高。
另一方面，我们的另外两名同事去宝马和凯迪拉克4S店调查。他们首先来到宝马4S专卖店。宝马4S店销售人员服务态度一般，但业务能力较强。基本上每辆车的配置差异都能解释清楚。
我们调查了宝马3系2019款320Li M运动套装，官方指导价33.98万元，现金优惠5.68万元，购置税2.44万元，保险费用1万元(多退少补)。基本上信息没什么问题，除了没发什么。
此报价不完整，我们将以录音为准。
但是接下来购买宝马车型，很多消费者都会遇到问题，就是需要强制购买装修，购买宝马3系的强制装修费用是13800元。此外，4S商店还将收取3500元的授权费。关于强制装修的问题，我们也接到了很多网友的投诉，现场调查确实如此。
如果想贷款买车，可以选择宝马金融或者银行贷款。后者不享受免息政策，前者可享受12期免息，但要收取贷款手续费。如果是10万元的贷款，那么4S门店需要收取3000元的贷款费用；如果是22万的贷款，那么4S门店需要收取6780元的贷款手续费。但销售人员也表示，这部分费用会开发票。
总结:宝马4S店销售人员的服务态度还可以，但他们的专业能力是本次调查的4S店中最好的。在“隐藏费用”的收取方面，宝马4S店收取的授权费和金融服务费并不低。更重要的是，很多网友的强制装修费依然存在。
凯迪拉克:折扣率大的时候也收金融服务费。
接受调查的第二家豪华品牌4S店是接待女性销售人员的凯迪拉克。与宝马4S店相比，凯迪拉克销售人员的服务态度和语气会更好，但专业能力比宝马销售人员稍差。
我们调查了凯迪拉克XT5 2018款25T豪华车型，官方指导价38.99万元，4S店现金优惠8.5万元。销售人员没有计算购置税和保险费用，还表示会根据实际情况收取这两项费用。
销售人员没有详细填写报价单，但是我们全程录音。
至于“隐性费用”的收取，在购买凯迪拉克XT5时，4S店将额外收取3000元的许可费。不过另一方面，销售人员也表示，买车时会赠送全车膜和原厂流式后视镜。相比宝马强制购买装饰包，无疑要厚道很多。
想贷款买车，销售人员还说可以贷款50%，12期免息。但如果想贷款买车，就得花1000多元买一份盗抢险。同时，凯迪拉克4S店还需要收取3000元的贷款费用。
总结:凯迪拉克4S店销售人员服务态度良好，专业能力略逊于宝马销售人员。在“隐性费用”收取方面，凯迪拉克仍会收取牌照费和金融服务费，但不需要强制购买装修。
写在最后
这次，我们调查了六家4S商场，包括自主品牌、合资品牌和奢侈品牌。调查结果显示，除了上汽大众，其他每家4S基本都会收取不同金额的授权费和金融服务费/贷款费，其中豪华品牌收取的费用会相对较高。此外，广汽传祺和东风日产即使全款购车仍需收取服务费，而宝马则需要强制购买装饰套餐。
—结尾—
