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4s处理索赔技巧 如何确保4s店索赔成功

来源: 更新时间:2022-06-18 07:45:55
The Beginning

每个汽车厂商的售后服务政策都不一样,熟悉车辆的保修政策和理赔政策是关键。索赔的零件包括几个类别。易损件、维修件、耗材等。比如灯泡,汽油滤芯,机油滤芯,空空气滤芯,空可调滤芯,塑料夹,卡扣,防冻液,这些东西一般厂家不保修,有的厂家也会保修。具体需要看清楚维修手册的规定。

常用零件,车窗升降器,开关,雨刮电机,车内一些电子设备,减震器,转向器等配件,厂家一般都提供保修。

总成,包括变速箱总成、发动机总成等。如果在保修期内有任何问题,你可以要求赔偿。以上是配件本身质量问题造成的损坏和功能异常可以索赔,人为损坏造成的厂家不予赔偿。

理赔最重要的是搞清楚厂家提供的保修范围是什么,保修期是多久。而且当理赔发生时,一定要第一时间保留好证据。比如我们可以用视频或者照片来保留证据,用证据来维护自己的合法权益。理赔后也要保留好4s店开具的维修单据和发票。车辆在质保期内出现非人为质量问题,要及时与4s店沟通并索赔。平时使用要经常检查车辆状况,出现故障要去4s店保养检查。

THE END

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