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#今年3·15这六种产品被点名#据新闻媒体报道,今年3·15,是“十四五”以来的首个消费者权益日。有数据统计分析,根据中国消费者协会公布的2020年全国消协组织受理投诉情况,梳理一年来消费者投诉热点和媒体关注热点,这六个领域的产品要格外小心。
1.汽车。在车质网2020年投诉榜单中,以速腾为首的大众车型存在变速箱异响、顿挫的情况,投诉量为1199宗。其中,还涉及到朗逸、宝来等多款车型。
2.直播带货。低价是直播带货吸引消费者的最大卖点,但也鱼龙混杂。直播带货的问题,既有质量低劣、虚假宣传、售后不到位等老问题,还有公众人物带货刷单造假、流量造假、虚假举报等新问题。
3.短视频。短视频平台成为消费者浏览信息和分享信息的主要渠道,但企业通过短视频发布的低价体验却可能是陷阱。有消保委发现,低价体验陷阱在摄影、搬场等服务领域较多。
4.网约车。近日,长沙一23岁女子从货拉拉车上跳窗身亡悲剧发生,深圳市交通运输局两度约谈货拉拉。近些年滴滴虽已作出许多优化改进,但“大数据杀熟”“高额抽成”“兜售优惠券黑产链”等问题仍饱受诟病。
5.教育机构。日前,5家投诉数量大、解决率低的教育培训机构进行公开曝光。其中,优胜教育因无证办学遭到第七次曝光,对此多地市场监管部门发出关于谨慎选择教育培训机构的消费警示。
6.手机软件。有调研报告指出打车软件存在“大数据杀熟”现象。另外还有136款APP因侵害用户权益被通报,其中包括腾讯、科大讯飞、盛天网络等公司。
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