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soul获取失败,一般是由于网络不稳定或者是由于网络不稳定断开了服务器连接,建议更换网络或者重新登录软件。当然如果soul发送消息显示发送成功,但是对方表示收不到消息,这种情况需要大家截图反映给客服,让官方进行处理。
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