The Beginning
生活中我们经常在淘宝、京东等电商平台购买商品，尤其是京东自营店铺，借助京东物流，快递时间大大缩短。那京东快递可以自己去配送站拿吗？
京东快递可以自己去配送站拿吗？
京东快递若下单时选择上门自提，可在收到提货短信后自己去配送站拿，若未选择自提，可在订单跟踪内查询站点和配送员电话自行联系协商。
京东智能客服言犀已广泛应用于京东物流配送外呼场景，由语音机器人自动进行大件商品配送的电话预约。除确认地址、配送时间等基础信息外，能支持消费者更改配送时间等个性化需求，优化了配送最后一公里的用户体验。同时，言犀还能对顾客所购买商品的使用特性进行提示，如电视最佳观看距离、冰箱尺寸是否小于顾客家门宽度等,帮助消费者减少后期退换货的麻烦，提升购物体验。
言犀智能外呼机器人如何实现超拟人客服，背后运用了多种黑科技，其中核心的就是语音识别，语音合成和自然语音处理。同时，还配置了个性化TTS音色、智能打断、背景噪音过滤等特色技术。
在语音识别ASR技术的支持下，言犀能够快速解码，1秒识别8秒音频，并且抗噪性能也非常强，多场景下的字准率超过95%，高于行业标准。语音合成TTS技术使得言犀除了模拟真人的呼吸和停顿外，提升了语音合成速度，目前已经实现实时合成。自然语言处理NLP技术则让言犀更贴近于真人客服，支持用户多维度深度理解，有效针对对话语境建模，多场景下准确率高达95%。
本文以华为p50pro为例适用于HarmonyOS 2.0系统京东V10.2.6版本
THE END
