为什么qq保存的视频相册没有

以QQ9.3.8(27301)为例，qq保存的视频相册没有的原因是：

1、可能手机是相册模块出现异常导致，建议备份手机中的重要数据文件，恢复出厂设置。

2、经过以上尝试问题依然存在，可携带手机前往客户服务中心免费检测、重装手机系统。

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