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首先按京东官方的标准是:
1、客户购买京东自营商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费**取件服务。非质量问题的**取件需要收费(钻石及企业用户例外)。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
2、而如果是第三方卖家的商品,那么就需要买家和商家的客服协商,第三方卖家的售后是自理的。
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